PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK

Çalışanın kendini tanıması, yaşadığı sorunları tanımlaması, yeteneklerinin farkına varması, iş ve özel yaşamında çevresi ile sağlıklı bir ilişki yürütebilmesi için psikolog desteği ile şekillenen profesyonel bir yardım sürecidir.

Çalışan Destek Programı’nın ana hareket noktası olan psikolojik danışmanlık hizmetinin içeriği, çalışana özel olarak şekillenir. Uzman psikologlarımız, iş-özel yaşam dengesi, özel yaşamdaki sorunların iş performansını etkilemesi (ÖY-İ etkisi) ve iş yaşamındaki zorlanma veya sorunların özel yaşam ve aile hayatındaki etkisi (İ-ÖY etkisi) konularında danışmanlık verir. Çalışanın karar almasına, problemlerini tanımlamasına, bağımlılıklarından kurtulmasına, sosyal problemlerini çözmesine yardım eder.

Özel yaşamla ilgili psikolojik danışmanlık alanları

·        Duygusal sağlık

·        Öfke kontrolü

·        Özgüven eksikliği

·        Özel yaşamdaki değişime uyum

·        Özel yaşamda ilişki sorunları

·        Depresyon

·        Kaygı

·        Panik atak

·        Sosyal fobi

·        Kayıp ve yas

·        Alkol ve madde kullanımı

·        Psikosomatik sorunlar

İş yaşamıyla ilgili psikolojik danışmanlık alanları

·        İş-özel yaşam dengesi desteği

·        İşte zorlanma ve stresle etkin baş etme

·        Tükenmişlik sendromu

·        Performans kaygısı

·        İş yaşamında ilişki sorunları

·        İş yaşamında özgüven eksikliği ve sosyal fobi

·        İş yaşamında öfke kontrolü

·        İş yaşamında değişime uyum

·        İş yaşamında etkili iletişim

·        Mobbing

Psikolojik Danışmanlık, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

YÜZ YÜZE DANIŞMANLIK

Telefonda bilgilendirme/danışmayı aşan durumlarda veya ihtiyaç duyulduğunda, yüz yüze görüşme yolu ile danışmanlık verilir. Uzmanlarımız tarafından telefonda verilen psikolojik danışmanlık, çocuk ve ebeveyn danışmanlığı hizmetlerinden yararlanan çalışanlar, gerekli görülen durumlarda yüz yüze danışmanlık hizmetinden de faydalanabilir. Yüz yüze psikolojik danışmanlık süreci, uzman klinik psikolog tarafından düzenli yürütülen seansları kapsar.

Yüz yüze danışmanlık hizmeti, çalışanların kendini rahat ve güvende hissedebileceği empatik bir bakış açısı ile sunulur. Bilgi ve tecrübe bakımından donanımlı psikologlar tarafından verilen yüz yüze danışmanlık hizmeti, çalışanın iş veya özel hayatında yaşadığı iletişim sorunlarını fark etmesine, çözmek için gerekli metotları öğrenmesine, karşılaştığı sorunları halletmesine, yaşama sevinci ve kişisel motivasyonun önemini kavramasına yardımcı olur. Çalışanın kendini tanıması, zayıf ve güçlü yönlerini fark etmesi, hayatı paylaştığı insanlarla uyum içinde yaşaması, karşılaştığı problemlerde başa çıkma becerisinin gelişmesi açısından, yüz yüze danışmanlık hizmetinin rolü ve etkisi büyüktür.

Yüz yüze psikolojik danışma hizmeti, çalışanın yaşadığı yere en yakın merkezde randevu sistemi ile gerçekleştirilir. Seanslar, kişinin ihtiyaçlarına yönelik olarak, gizlilik, güven ve eşitlik ilkelerine bağlı bir ekip tarafından titizlikle gerçekleştirilir.

Yüz yüze danışmanlık, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

EVLİLİK VE AİLE DANIŞMANLIĞI

Eşler arasındaki iletişimi sağlıklı hale getirmeyi ve eşlerin yaşadığı problemlere büyümeden müdahale edebilmeyi başarabilmesini amaçlar.

Uzmanlarımızın destek verdiği alanlar;

·        Evlilik ilişki sorunları

·        Evlilikte kriz yönetimi

·        Boşanma süreci

·        Aile içi etkin iletişim

·        Etkin ebeveyn tutumları

·        Geniş aile için ilişki sorunları (eşlerin kendi ailesi veya eşin ailesi ile ilgili)

·        Ailede yas ve kayıp

·        Ailede akut veya kronik hastalıkla baş etme

Çalışanların ve/veya eşlerinin sorunlarından dolayı iş performansını ve yaşam kalitesini etkileyebilecek durumlarda ihtiyaca yönelik kapsamlı destek sağlar.

Uzmanlarımız, aynı ailede yaşayan bireylerin farklı bakış açılarına sahip olması, birbirleri ile iletişimin güçlenmesi, zor dönemlerin yönetilebilmesi, bir arada yaşayabilme, sorumlulukların paylaşılması, sorunlarla baş edebilme gibi destek gerektiren hallerde yardımcı olur. Çalışanın ailesi ile ilgili yaşadığı zorluklarda çözüm yollarını keşfetmesini, doğru bakış açısını bulmasını kolaylaştırır. Eşlerin açık iletişim kurmalarını ve empati kabiliyetlerini geliştirmelerine olanak sağlar.

Evlilik ve Aile Danışmanlığı, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

ÇOCUK VE ERGEN DANIŞMANLIĞI

Uzmanlarımız  çocukluk ve ergenlik dönemleri gelişimi ile ilgili sorunlara ilişkin ihtiyaca yönelik destek sağlar.

Destek verdiğimiz konu başlıkları

·        Çocukluk çağı gelişimi

·        Yeme bozuklukları

·        Okula başlama süreci zorlukları

·        Uykuda yatağı ıslatma

·        Tırnak yeme

·        Çocukluk çağı kaygı bozukluğu

·        Kekemelik

·        Dikkat eksikliği

·        Özel öğrenme güçlüğü

·        Ergenlik çağı gelişimi

·        Ergenlik krizleri

·        Sınav kaygısı

·        Akademik performans problemleri

·        Çocuklarda kaygı, dikkat eksikliği, hiperaktivite, özel öğrenme güçlüğü gibi sorunlara dair çözüm önerilerinde bulunur.

Ebeveyn tutumlarının oluşmasında ve tutarlılığının, sürekliliğinin sağlanmasında yol gösteren uzmanlarımız, çalışanların hayatlarını kolaylaştırmak için güvenilir ve yapıcı önerilerde bulunur.

Çocuk ve Ergen Danışmanlığı, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

TIBBİ DANIŞMANLIK

Telefonla 7 gün 24 saat ulaşılabilir doktorlar tarafından, çalışanın her türlü sağlık sorununun değerlendirilmesi, sorularının cevaplanması ve doğru uzmanlık alanına yönlendirilmesini kapsayan hizmettir.

Hekimlerimiz çalışanlarda ve hizmet kapsamındaki yakınlarında ani gelişen ya da süregelen hastalıklarla, yaptırılan tahlil ve tetkiklerle,  ilaç ve tedavilerle, çocuklara uygulanan aşılarla ve ilaçlarla ilgili bilgilendirme ve yönlendirmeyi yapar, soruları cevaplandırır.

Doktor tarafından şikâyet dinlenir, özgeçmiş sorgulanır, yapılması ve yapılmaması gereken uygulamalar hakkında hasta/hasta yakını bilgilendirilir. Çalışanın zaman kaybetmeden doğru uzmanlık alanına yönlendirilmesi sağlanır. Telefonla verilen hizmette teşhis konulmaz, tedavi düzenlenmez.

Ayrıca Tıbbi Danışmanlık hizmetimiz

· Hastane, klinik ve diğer sağlık kuruluşlarının telefon ve adresleri konusunda bilgilendirme

· İlk yardım ve aile planlaması konularında bilgilendirme

· Yaşlı, hasta ve bebek bakımı

· Seyahat sağlık danışmanlığı hizmetlerini de içerir.

Tıbbi Danışmanlık Hizmeti, konusunda deneyimli hemşireler veya hekimler tarafından sağlanır. Çalışan veya yakınının sorunu dinlenir, ihtiyacı belirlenir ve bilgilendirme, öneri veya yönlendirme gerçekleştirilir.

Tıbbi Danışmanlık Hizmeti, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

ANNE-BEBEK PROGRAMI

Hamilelik ve doğum sonrası süreç, kadınların kuşkusuz en çok desteğe ihtiyaç duyduğu dönemlerden biridir. Kadın çalışanlar bu dönemde iyi desteklenmedikleri takdirde, emzirme, bebek bakımı gibi konularda kendi başlarına aşmakta zorlanacakları güçlükler yaşar ve bu güçlükler çeşitli psikolojik zorlanmaları da beraberinde getirir.

Doğum yapan her 5 kadından biri postpartum (doğum sonrası) depresyonuna girerken, doğum yapan kadınların %85’i ise loğusalık hüznü yaşıyor. Anne ve anne adaylarının yaşadıkları güçlükler karşısında desteklenmemesi ise tüm ailenin saadetini olumsuz yönde etkiliyor. Annenin iş yaşamına geri dönmesi ve adaptasyonu zorlaşıyor.

Uzman klinik psikologlarımız, bebek hemşiresi ve emzirme danışmanları, beslenme uzmanı ve diyetisyenleri, anneleri bebek bakımında karşılaşacakları zorluklar ve doğum sonrası dönemde yaşayacakları fiziksel/duygu değişimleri karşısında anneleri destekliyor.

Uzman ekibimiz, süre sınırlaması olmaksızın yapılan görüşmelerde, farklı bir yaşam döngüsüne giren anneyi rahatlatarak güven veriyor ve sakinleşmesini sağlıyor.  Üzüntülü, gergin ve endişeli olan annenin, yeni hayat düzenine alışmasına yardımcı oluyor.

Anne Bebek Danışmanlığı, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

HUKUKİ DANIŞMANLIK

LEAP bünyesinde bulunan Hukuki Danışmanlık birimimiz; insan hayatını olumsuz etkileyen, çoğu durumda strese sebep olan hukuki sorunları değerlendirerek sorunlar karşısında nasıl ilerlenebileceği konusunda çalışanlara yol gösterir.

Resmi evrakların ne anlama geldiğinin öğrenilmesinde, yasalar ve yönetmeliklere ilişkin durumlarda bilgi verme ve yol gösterme amacı ile hizmet verir. Sorulara ilişkin doğru bilgilendirme yapılır ve kısa sürede net cevaplar almanızı sağlar.

Hukuki Danışmanlık Hizmeti Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

MEVZUAT DANIŞMANLIĞI

Uzmanlarımız, çalışanların üzerinde baskı yaratan hukuki sorunlarla ilgili, yürürlükte olan mevzuat ve prosedürler hakkında telefonla bilgilendirme hizmeti sunar.

Mevzuat danışmanlığı kapsamına giren konular;

·        Boşanma

·        Ev sahibi ile kiracı sorunlarıyla ilgili haklar

·        Veraset ve intikalle ilgili haklar

·        Borç ve alacak gibi konularda prosedürlerle ilgili bilgilendirme

Mevzuat danışmanlığı hizmeti, çalışanlar için herhangi bir doküman hazırlanması ve/veya yasal işlemlerinin çalışan adına ifa/ikmali, dokümanların incelenmesi, hukuki mütalaa verilmesi ve benzeri iş, işlem ve faaliyetleri kapsamamaktadır.

Sözkonusu hizmet 1136 sayılı Avukatlık Kanunu’na uygun olarak verilmektedir.

Mevzuat Danışmanlığı, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

MALİ DANIŞMANLIK

Uzmanlarımız, çalışanların ve yakınlarının mali sorunlarıyla ilgilenerek, yürürlükte olan mevzuat ve prosedürler hakkında telefonla bilgilendirme hizmeti sunar. Mali konular kapsamına giren konular;

·        Vergiler (taşıt, veraset, kira vb.)

·        Vergi dairesi ile ilgili konular

·        Kredi kartları / krediler

·        Aile içi bütçe planlaması

·        Emlak alım satımıyla ilgi prosedürler

·        Tüketici haklarıyla ilgili sorunlar v.b.

Çalışanın özel sorunlarını kapsayan konularda verilen Mali Danışmanlık hizmeti, maliyetleri azaltma, masrafları planlama, ödeme takvimi oluşturma gibi konularda çalışanın hayatını kolaylaştırır.

Mali Danışmanlık Hizmeti, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

EĞİTİM DANIŞMANLIĞI

Eğitim danışmanlığı hizmetini de içeren Çalışan Destek Programı, Horizon Istanbul Danışmanlık Merkezi ile işbirliği yaparak, çalışan ve ailelerini yurtiçi ve yurtdışındaki üniversite, master ve doktora eğitimleri, yaz okulları ve yabancı dil okulları gibi eğitim olanakları hakkında bilgilendirir.

Alanında uzman eğitim danışmanları, yurtdışı ve yurtiçinde bulunan eğitim olanakları konusunda öğrenciler ve ailelerine kapsamlı bilgi sunar, onların bilinçli seçimler yapabilmelerine yardımcı olur.

Profesyonel danışmanlar, öğrenci ve ailelerini ABD, Kanada, Avustralya, İngiltere, Avrupa ve Türkiye’de bulunan eğitim kuruluşları hakkında bilgilendirir ve öğrenciler için en uygun okul listesini oluşturur. Aynı zamanda başvuru süreci boyunca öğrenciler ile bireysel olarak ilgilenip adım adım başarıya ulaşmalarını sağlar.

Eğitim Danışmanlığı Hizmeti, Çalışan Destek Programı kapsamındadır.

İYİ YAŞAM PROGRAMI

LEAP Çalışan Destek Programı, çalışanların yaşam kalitesini artırmak amacıyla “İyi yaşam programı” sunuyor. LEAP wellness hizmetleri, concierge, beslenme ve diyet, uyku sağlığı, stres yönetimi, ergonomi ve egzersiz programlarını içeriyor.

Veteriner Danışmanlığı

Çalışanlar evcil hayvanlarıyla ilgili akıllarına takılan konularda deneyimli Avita veterinerlerinden 7/24 destek alabilirler.

·        Bakım

·        Aşı

·        Mama

·        Kısırlaştırma

TeknoDestek

Teknolojik cihazlarla ilgili çalışanlara teknik bilgi, kurulum, satış bedeli aralıkları, tüketici yasal hakları gibi konularda ve yaşanabilecek sorunlara dair bilgilendirme yapılmaktadır.

·        Program ve ürün kurulumu

·        Yazılım

·        Sistem hızlandırma

·        Virüs temizliği

·        Yedek alma

·        Mail kurulumu

Sosyal Yaşam ve Genel Bilgi

Çalışanların hayatını kolaylaştıran ve zaman tasarrufu sağlayan bilgi hizmetleridir. Bu başlık altında sunulan destek ve bilgilendirme sayesinde kısa süre içerisinde istenilen bilgilere kolay ve hızlı bir şekilde ulaşılır.

·        Önemli servislere direkt ulaşım (Ambulans, itfaiye, doğalgaz vb.)

·        Uçak, otobüs, feribot, tren bilgi ve rezervasyon servisleri

·        Restoran, otel, etkinlik bilgi ve rezervasyon servisleri

·        Seyahat öncesi bilgi servisi

·        Kurye servisi

·        Hediye ve çiçek dağıtım servisi

·        Sürücü kiralama servisi

Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı

Çalışanlar diyetisyenlerimize ulaşarak sağlıklı beslenme hakkında destek alabilirler.

·        Beslenme ile ilgili temel bilgiler,

·        Besin öğeleri,

·        Vücudumuz için ihtiyaç duyulan besinler,

·        Vitamin ve mineraller,

·        Öğün ve ara öğün alternatifleri,

·        Yeme bozuklukları,

·        Bilinçli beslenme,

·        Bazal metabolizma hızı,

Yenidoğan Bakım Bilgisi

Doğum yapmış annelerin hastane çıkışı sonrasında yeni doğan bebekleriyle ilgili merak ettikleri ve akıllarına takılan konularda uzman hemşirelerden destek aldığı hizmetin kapsamı aşağıdaki gibidir;

·        Doğuma hazırlık bilgilendirme

·        Evde bebek bakımı

·        Anne İçin beslenme önerileri

·        Ev ortamının bebek için uygunluğu

·        Ev ve bebek odası ısısı

·        Şişe / pompa hazırlama ve temizleme

·        Bebeğin gaz sancılarını hafifletme

·        Genel sağlık

·        Uyku & Banyo

·        ve benzeri konular...

Bel Boyun Sırt Ağrıları ve Ofis Ergonomisi

Çalışanların duruş bozuklukları başta olmak üzere günlük hayattaki çeşitli nedenlere bağlı bel, boyun ve sırt ağrısı şikâyetleri ve ofis ergonomisi hakkında uzmanlarımızdan bilgi alabilecekleri bir hizmet hattıdır.

·        Ağrı nedenleri

·        Ofis içi egzersizler

·        Ergonomi ile ilgili temel bilgiler